سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – codeone

حرصاً منا على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر codeone:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ استلام المنتج، للمنتجات المؤهلة لذلك.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بملحقاته وتغليفه إن وجد.

2. المنتجات الرقمية

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو تفعيلها أو استخدام بياناتها.

• في حال وجود مشكلة فنية أو عدم مطابقة المنتج للوصف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة.

3. أجهزة الكمبيوتر والمنتجات المادية

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية للاسترجاع أو الاستبدال.

• يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

• لا يشمل الاسترجاع التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

4. المبالغ المستردة

• تتم مراجعة طلب الاسترجاع والتأكد من استيفاء الشروط.

• تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وفق الإجراءات المتاحة.

• قد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. طريقة تقديم الطلب

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وسبب الطلب.

6. أحكام عامة

تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تؤثر على أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك.

codeone 💚
رضاكم وثقتكم أولويتنا.